Prepare as referências antes da chegada
Reúna a última encomenda confirmada, a lista de embalagem caso tenha sido fornecida e as ligações dos produtos. Cada linha deve identificar modelo, tamanho, acabamento e unidade encomendada. Compare com a versão acordada, não com um orçamento preliminar, e assinale as posições alteradas durante a conversa.
Defina internamente quem recebe a entrega e onde será verificada. Prepare uma área seca e organizada. Esta preparação não substitui os requisitos de comunicação do vendedor ou do transportador; consulte separadamente as condições aplicáveis nos documentos da encomenda e do transporte.
Registe caixas sem as confundir com unidades
Comece por anotar os volumes através das marcas visíveis. Uma caixa pode conter vários artigos ou componentes de um só produto; não calcule unidades diretamente a partir do número de caixas. Quando houver informação de embalagem, associe cada caixa às linhas da encomenda e mantenha correspondências incertas por esclarecer.
Dê estados diferentes às caixas contadas, por abrir e pendentes de explicação. Uma marca simples evita que duas pessoas contem o mesmo volume duas vezes. Não distribua componentes soltos por modelos distintos antes de confirmar o conteúdo e a informação de montagem correspondente.
Confira conjuntos, tamanhos e componentes separadamente
Num conjunto de três peças, distinga um conjunto encomendado de três unidades vendidas individualmente e verifique depois as suas peças. Conte cilindros de 10 cm de diâmetro em linhas separadas conforme a altura escolhida. Confira componentes do candelabro com a informação confirmada, sem presumir que são intercambiáveis.
Observe vidro e metal revestido com iluminação adequada, respeitando as informações de manuseamento e cuidado. Não coloque em utilização peças visivelmente rachadas ou danificadas. Registar quantidade e estado em separado mantém visível uma dúvida sobre condição mesmo quando o total de unidades coincide.
Partilhe um registo claro do que falta esclarecer
Junte ligação do modelo, linha da encomenda, marca da caixa, quantidade esperada, quantidade contada e fotografias relevantes. Mostre uma vista geral e um pormenor útil em vez de um detalhe sem contexto. Evite dados pessoais alheios ao assunto e esclareça que produto estava em cada embalagem.
Partilhe com a Glassy o ponto a rever, sem considerar previamente acordada uma substituição, nova expedição ou outra solução. Confirme prazos de comunicação e próximos passos nas condições atuais da encomenda. Atualize o registo após o esclarecimento e mantenha produtos por verificar separados do stock pronto para venda.
